تخطي إلى المحتوى

حذف الحساب والبيانات

في منصة لقطة، نحترم خصوصية المستخدمين ونوفر طريقة واضحة لطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.

  • طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

  • تنفيذ خلال 7 إلى 30 يومًا

  • حذف جزئي بدون حذف الحساب متاح

كيف تطلب حذف حسابك؟

لطلب حذف حسابك في لقطة، يرجى إرسال طلب إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني التالي:

support@laqtah.app

يرجى تضمين المعلومات التالية في الرسالة:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال المرتبط بالحساب
  • البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، إن وجد
  • نوع الحساب: عميل أو مقدم خدمة
  • كتابة عبارة: «أرغب بحذف حسابي وبياناتي من منصة لقطة»

بعد استلام الطلب، قد نقوم بالتواصل معك للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الحذف.

البيانات التي سيتم حذفها

عند الموافقة على طلب حذف الحساب، سنقوم بحذف أو إخفاء البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، وقد تشمل:

  • الاسم
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • صورة الملف الشخصي
  • بيانات الملف الشخصي
  • بيانات البورتفوليو أو الأعمال المعروضة
  • الرسائل المرتبطة بالحساب، حسب الإمكانية القانونية والتشغيلية
  • التقييمات أو المحتوى الذي قمت بإضافته، حسب سياسات المنصة

البيانات التي قد نحتفظ بها

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة إذا كانت مطلوبة لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو تشغيلية، مثل:

  • سجلات الحجوزات السابقة
  • سجلات المدفوعات والفواتير
  • بيانات النزاعات أو البلاغات
  • السجلات المطلوبة للامتثال القانوني أو المحاسبي
  • البيانات اللازمة لمنع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة

لن يتم استخدام البيانات المحتفظ بها لأغراض تسويقية بعد حذف الحساب.

مدة تنفيذ الطلب

نسعى لمعالجة طلبات حذف الحساب خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب والتحقق من ملكية الحساب.

ملاحظات مهمة

بعد حذف الحساب، قد تفقد القدرة على الوصول إلى:

  • الحجوزات السابقة
  • المحادثات
  • بيانات الملف الشخصي
  • الباقات أو الخدمات المنشورة
  • المحفظة أو بيانات السحب، إن وجدت

إذا كنت مقدم خدمة، قد يتم إخفاء ملفك وخدماتك من الظهور للعملاء بعد تنفيذ طلب الحذف.

جاهز لإرسال طلب الحذف؟

support@laqtah.app

آخر تحديث: 23 مايو 2026